--- id: komunikacja-social-media-i-kampanie title: "Social media i kampanie" section: komunikacja language: pl version: "2026.1" status: draft updated_at: "2026-10-06" url: https://refindi-guidelines.pages.dev/pl/guidelines/komunikacja/social-media-i-kampanie markdown_url: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/komunikacja/social-media-i-kampanie.md --- # Social media i kampanie > Robocze zasady postów, stories i kampanii reklamowych Refindi: cel i CTA, hasła kampanijne a hasło marki, zwroty zakazane, formaty 4:5 i 9:16, układ szablonów, kod QR. Brandbook 2025 nie ma systemu social — temat opiera się na materiałach roboczych z 2026 r. **Status tematu: draft.** Treść nie jest jeszcze w pełni zatwierdzoną normą. Brandbook 2025 nie opisuje social mediów jako osobnego systemu — wspomina je tylko jako kanał komunikacji eko. Ten temat zbiera robocze zasady z 2026 r.: wytyczne kampanii z 27.08.2026 i paczkę szablonów social z 22.09.2026. Wszystko tutaj jest propozycją do zatwierdzenia, a obowiązujące zasady tonu, haseł, logo i kolorów pochodzą z tematów źródłowych. ## Zasady ogólne Social i reklamy nie mają osobnego głosu. Obowiązują zasady z tematów „Ton i język” (`komunikacja-ton-i-jezyk`) i „Hasła i copy” (`komunikacja-hasla-i-copy`). W skrócie: - jedno zdanie zamiast trzech, konkret zamiast przymiotników, - rozpoznawalna sytuacja (rozładowany telefon, zostawiony sweter) zamiast straszenia, - najpierw prawda i przejrzysty proces, dopiero potem reklamowy skrót. Proces Refindi opisujemy zgodnie z rzeczywistością: obiekt zabezpiecza rzecz i przekazuje link, gość opisuje przedmiot, obiekt potwierdza, gość podaje dane i płaci za wysyłkę, system generuje etykietę i zlecenie kurierskie, obiekt pakuje i przekazuje paczkę. Refindi wspiera organizację zwrotu, ale nie przejmuje rzeczy ani odpowiedzialności obiektu. Brandbook 2025 dodaje trzy zasady kampanijne: w fazie budowania świadomości kampania ma jasno pokazywać, czym jest Refindi i jak działa; hasła z [bazy haseł](https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/komunikacja/hasla-i-copy.md#bank-hasel) służą do testów A/B w Google i Meta, a dalej używamy najskuteczniejszych; claim pracuje jako „social hero” i w kampaniach ATL/BTL, a w pre-rollu YouTube animacja pokazuje najpierw claim, potem logo (zob. [Kiedy używać claimu](https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/komunikacja/hasla-i-copy.md#kiedy-uzywac)). ## Czego nie mówimy Kampanie nie obiecują, że Refindi wykonuje za obiekt obowiązki prawne, ani że zapewnia zgodność z ustawą. Nie mówimy o „nowych wymogach RODO” i nie przedstawiamy ewidencji jako ustawowego obowiązku dokumentowania każdej rzeczy. Funkcje takie jak baza rzeczy, kody QR przedmiotów, rozbudowane statusy i raporty opisujemy tylko w kontekście właściwego planu (zwykle Premium). ## Hasła kampanii Wytyczne kampanii rozdzielają cztery role haseł: | Rola | Hasło | Zastosowanie | |---|---|---| | Kampania raportowa | Przepisy już obowiązują. Sprawdź swój proces. | reklamy pozyskujące, strona raportu | | Sytuacja operacyjna | Gość wyjechał. Telefon został. | kreacje sytuacyjne | | Kampania produktowa | Jeden link. Uporządkowany zwrot. | remarketing, strona podziękowania | | Hasło marki | 5-gwiazdkowa obsługa rzeczy znalezionych. | tylko w układzie z logo | Ścieżka odbiorcy: reklama → strona raportu → strona podziękowania → wiadomość z raportem → (po osobnej zgodzie) sekwencja edukacyjna → remarketing produktowy → prezentacja lub pilotaż. Pierwszy test porównuje trzy kierunki (sytuacja, przepisy, proces) przy podobnym układzie i tym samym CTA „Pobierz raport”. ## Formaty | Szablon | Format | Wymiary | Treść | |---|---|---|---| | 01 | post 4:5 | 1080 × 1350 | produkt (przedmiot + karta z CTA) | | 02 | story 9:16 | 1080 × 1920 | produkt | | 03 | story 9:16 | 1080 × 1920 | hasło + karta z claimem | | 04 | story 9:16 | 1080 × 1920 | zdjęcie + belka CTA | | 05 | story 9:16 | 1080 × 1920 | 3 kroki | | 06 | story 9:16 | 1080 × 1920 | checklista | | 07, 07b, 07c | post 4:5 | 1080 × 1350 | B2B z kodem QR (warianty: ładowarka, miś, sweter) | Stories 03–06 tworzą numerowaną serię (01–04 w stopce) z etykietami sekcji: ABOUT, HOTELS, HOW IT WORKS, TIPS. ## Szablony Stała struktura: jasne ciepłe tło, pełne logo u góry po lewej, nagłówek w dwóch liniach (pierwsza pogrubiona, druga lekka — puenta), duże zdjęcie przedmiotu w kolorze brzoskwiniowym na neutralnym tle, białe karty o dużych zaokrągleniach (32–40 px), stopka z refindi.com. Brzoskwiniowy pasek lub karta to akcent CTA — tekst na nim jest ciemny. Pliki: SVG (edytowalne, warstwy nazwane logo, headline, headline-2, photo, card, claim, footer-url, page-number, section-label, qr-code), PDF z osadzonymi fontami i podglądy PNG. Przed otwarciem SVG trzeba zainstalować Satoshi. ## Eko w social mediach Brandbook przewiduje posty i infografiki eko z ilustracjami, motywem „re.” i hasłem „Odzyskuj rzeczy – odciążaj planetę”. Zasady tej komunikacji, w tym monochromatyczne logo i paleta eko, opisuje temat „Odpowiedzialność i eko” (`marka-odpowiedzialnosc-i-eko`). Obowiązujące reguły: - **[MUSI]** Posty o ekologii, recyklingu i wysyłkach realizuj według tematu „Odpowiedzialność i eko” (EkoFace, ikony, „re.”, monochromatyczne logo, paleta eko). _Zakres: social media._ `social-eko-01` (źródło: PDF s. 72-73, 78) ## Pliki do pobrania Brak zatwierdzonych plików dla tego tematu. ## Powiązane tematy - Ton i język: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/komunikacja/ton-i-jezyk.md - Hasła i copy: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/komunikacja/hasla-i-copy.md - Odpowiedzialność i eko: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/marka/odpowiedzialnosc-i-eko.md - Logo: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/identyfikacja/logo.md - Typografia: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/identyfikacja/typografia.md - Fotografia: https://refindi-guidelines.pages.dev/guidelines/content/pl/identyfikacja/fotografia.md ## Źródła i historia zmian - Brandbook PDF (06.06.2025), s. 72-73, 76, 80 — Social media jako kanał komunikacji eko (ilustracje, „re.”, hasło eko) - kampania-2026-08-27, s. — — Refindi_Kampania_Wytyczne_dla_Marka_Szymona_i_Piotra_2026-08-27.md (propozycja robocza) - szablony-social-2026-09-22, s. — — 2026-09-22-refindi-social-templates: README i 9 podglądów (01–07c); wersja 2026-09-21 bez szablonu 07 - Wersja treści 2026.1, aktualizacja 2026-10-06. - 16 reguł(y) w statusie roboczym lub do przeglądu nie są częścią tego eksportu.