3.3 · Komunikacja
Social media i kampanie
Robocze zasady postów, stories i kampanii reklamowych Refindi: cel i CTA, hasła kampanijne a hasło marki, zwroty zakazane, formaty 4:5 i 9:16, układ szablonów, kod QR. Brandbook 2025 nie ma systemu social — temat opiera się na materiałach roboczych z 2026 r.
PropozycjaWersja 2026.1Aktualizacja 2026-10-06 Markdown
Brandbook 2025 nie opisuje social mediów jako osobnego systemu — wspomina je tylko jako kanał komunikacji eko. Ten temat zbiera robocze zasady z 2026 r.: wytyczne kampanii z 27.08.2026 i paczkę szablonów social z 22.09.2026. Wszystko tutaj jest propozycją do zatwierdzenia, a obowiązujące zasady tonu, haseł, logo i kolorów pochodzą z tematów źródłowych.
Zasady ogólne
Social i reklamy nie mają osobnego głosu. Obowiązują zasady z tematów „Ton i język” (komunikacja-ton-i-jezyk) i „Hasła i copy” (komunikacja-hasla-i-copy). W skrócie:
- jedno zdanie zamiast trzech, konkret zamiast przymiotników,
- rozpoznawalna sytuacja (rozładowany telefon, zostawiony sweter) zamiast straszenia,
- najpierw prawda i przejrzysty proces, dopiero potem reklamowy skrót.
Proces Refindi opisujemy zgodnie z rzeczywistością: obiekt zabezpiecza rzecz i przekazuje link, gość opisuje przedmiot, obiekt potwierdza, gość podaje dane i płaci za wysyłkę, system generuje etykietę i zlecenie kurierskie, obiekt pakuje i przekazuje paczkę. Refindi wspiera organizację zwrotu, ale nie przejmuje rzeczy ani odpowiedzialności obiektu.
Brandbook 2025 dodaje trzy zasady kampanijne: w fazie budowania świadomości kampania ma jasno pokazywać, czym jest Refindi i jak działa; hasła z bazy haseł służą do testów A/B w Google i Meta, a dalej używamy najskuteczniejszych; claim pracuje jako „social hero” i w kampaniach ATL/BTL, a w pre-rollu YouTube animacja pokazuje najpierw claim, potem logo (zob. Kiedy używać claimu).
Czego nie mówimy
Kampanie nie obiecują, że Refindi wykonuje za obiekt obowiązki prawne, ani że zapewnia zgodność z ustawą. Nie mówimy o „nowych wymogach RODO” i nie przedstawiamy ewidencji jako ustawowego obowiązku dokumentowania każdej rzeczy. Funkcje takie jak baza rzeczy, kody QR przedmiotów, rozbudowane statusy i raporty opisujemy tylko w kontekście właściwego planu (zwykle Premium).
Hasła kampanii
Wytyczne kampanii rozdzielają cztery role haseł:
| Rola | Hasło | Zastosowanie |
|---|---|---|
| Kampania raportowa | Przepisy już obowiązują. Sprawdź swój proces. | reklamy pozyskujące, strona raportu |
| Sytuacja operacyjna | Gość wyjechał. Telefon został. | kreacje sytuacyjne |
| Kampania produktowa | Jeden link. Uporządkowany zwrot. | remarketing, strona podziękowania |
| Hasło marki | 5-gwiazdkowa obsługa rzeczy znalezionych. | tylko w układzie z logo |
Ścieżka odbiorcy: reklama → strona raportu → strona podziękowania → wiadomość z raportem → (po osobnej zgodzie) sekwencja edukacyjna → remarketing produktowy → prezentacja lub pilotaż. Pierwszy test porównuje trzy kierunki (sytuacja, przepisy, proces) przy podobnym układzie i tym samym CTA „Pobierz raport”.
Formaty
| Szablon | Format | Wymiary | Treść |
|---|---|---|---|
| 01 | post 4:5 | 1080 × 1350 | produkt (przedmiot + karta z CTA) |
| 02 | story 9:16 | 1080 × 1920 | produkt |
| 03 | story 9:16 | 1080 × 1920 | hasło + karta z claimem |
| 04 | story 9:16 | 1080 × 1920 | zdjęcie + belka CTA |
| 05 | story 9:16 | 1080 × 1920 | 3 kroki |
| 06 | story 9:16 | 1080 × 1920 | checklista |
| 07, 07b, 07c | post 4:5 | 1080 × 1350 | B2B z kodem QR (warianty: ładowarka, miś, sweter) |
Stories 03–06 tworzą numerowaną serię (01–04 w stopce) z etykietami sekcji: ABOUT, HOTELS, HOW IT WORKS, TIPS.
3.3.a
Post 4:5 i story 9:16
Każdy format ma osobną kompozycję — bez mechanicznego kadrowania jednej kreacji. Marginesy boczne szablonów: 72 px.
Propozycja Strefy interfejsu platformy nie mają wartości — sprawdzaj je na podglądzie mobilnym przed publikacją.
Szablony
Stała struktura: jasne ciepłe tło, pełne logo u góry po lewej, nagłówek w dwóch liniach (pierwsza pogrubiona, druga lekka — puenta), duże zdjęcie przedmiotu w kolorze brzoskwiniowym na neutralnym tle, białe karty o dużych zaokrągleniach (32–40 px), stopka z refindi.com. Brzoskwiniowy pasek lub karta to akcent CTA — tekst na nim jest ciemny.
Pliki: SVG (edytowalne, warstwy nazwane logo, headline, headline-2, photo, card, claim, footer-url, page-number, section-label, qr-code), PDF z osadzonymi fontami i podglądy PNG. Przed otwarciem SVG trzeba zainstalować Satoshi.
Pokaż wszystkie reguły (6)Zwiń reguły
Eko w social mediach
Brandbook przewiduje posty i infografiki eko z ilustracjami, motywem „re.” i hasłem „Odzyskuj rzeczy – odciążaj planetę”. Zasady tej komunikacji, w tym monochromatyczne logo i paleta eko, opisuje temat „Odpowiedzialność i eko” (marka-odpowiedzialnosc-i-eko).
Załączniki
Pod każdym przyciskiem pobierania — zasady użycia pliku w Markdown.
Ten temat nie ma jeszcze zatwierdzonych plików do pobrania. Pełna treść zasad jest dostępna w Markdown.
Do rozstrzygnięcia (9) — rejestr redakcyjny, nie norma
- Brandbook 2025 nie zawiera systemu social media (formatów, siatek, szablonów). Cały temat opiera się na materiałach roboczych z 2026 r. i wymaga zatwierdzenia przez zespół. (PDF s. —)
- Szablony social używają tekstu #101820 („Neutral Ink”), drugorzędnego #686D73 i akcentu #FF9E6D, a wytyczne kampanii — #101820, #FF9E6D, #FEF5F1, #6AABE5. Obecna witryna: tekst #151515, akcent #FFAE84/#FF9F6B, CTA #53BDF6. Wartości dla social trzeba ujednolicić z tematem identyfikacja-kolory; nie przeniesiono ich do reguł. (PDF s. —)
- Wytyczne kampanii (27.08.2026) zalecają Kumbh Sans, a szablony (21–22.09.2026) i witryna — Satoshi. Obowiązuje Satoshi; zapis o Kumbh Sans w wytycznych kampanii jest nieaktualny. (PDF s. —)
- Hasło „Przepisy już obowiązują” i data 19 maja 2026 r. dotyczą stanu prawnego — wymagają akceptacji prawnika przed publikacją (tak zastrzegają same wytyczne kampanii). (PDF s. —)
- Wszystkie szablony social są po angielsku, a hasła kampanii — po polsku. Brak decyzji, w jakim języku prowadzić profile i czy szablony mają wersje PL. (PDF s. —)
- Materiały nie wymieniają kanałów (poza reklamami Meta) ani częstotliwości publikacji. Nie dopisano listy kanałów. (PDF s. —)
- Nie określono wymiarów bezpiecznych obszarów story (górny i dolny pas interfejsu). Wytyczne każą sprawdzać aktualne strefy Meta przed publikacją; wartości nie wpisano. (PDF s. —)
- Szablony umieszczają „5-Star Lost & Found Service” jako samodzielny tekst w stopce, bez logo obok, a wytyczne kampanii mówią „wyłącznie w oficjalnym układzie z logo”. Do rozstrzygnięcia z tematem hasła-i-copy. (PDF s. —)
- Szablony (SVG/PDF) leżą lokalnie w Downloads; nie są w assets.yaml ani w repozytorium marki. Po zatwierdzeniu dodać je jako assety typu template. (PDF s. —)